Mlanie nous raconte
"The Dublin Charrette" ,
5 jours d'intense crativit ...
Dans le cadre de sa mission pour Creative Wallonia, Mlanie Antoine, chercheuse-intervenante au sein du service PSGO de lULg,
a particip la Charrette Dublin,
dispositif cratif sur plusieurs jours
Charrette est une expression utilise dans plusieurs milieux professionnels qui signifie tre en retard dans son travail, ou passer une nuit travailler pour terminer un travail en dernire minute. Elle doit son origine aux tudiants en architecture des Beaux-arts de Paris, au XIXe sicle, qui passaient une nuit travailler en commun et devaient transporter eux-mmes dans une charrette leurs panneaux d'exposition de plans, des ateliers vers la salle des rendus (l'actuel Palais des tudes), quand ils taient en retard un rendu d'exercice et que l'appariteur tait dj pass prendre les documents avec une charrette. Cette expression a t adopte dans les pays anglophones.
(source: wikipedia)
Lundi 5 novembre 2012, 14h, Wood Quay Venue, Dublin. Cest le coup denvoi dune semaine que lon annonce riche et intense pour les trente personnes inscrites la Charrette. Leur mission : repenser un service public pour la ville de Dublin, lui donner une place dans la rue et le rendre plus proche des citoyens.
Cinq quipes vont travailler en parallle sur un primtre dlimit le long du Radial Camden, une zone pilote qui prsente beaucoup dintrt par son caractre, sa diversit et les opportunits quelle prsente.
Fond en 2002, au sein du collge George Brown Toronto, lInstitute without Boundaries est le crateur du dispositif baptis Charrette. Linstitut propose un post-master en design stratgique interdisciplinaire des professionnels de tous horizons. Lanne acadmique se prsente comme une puissante exprience dapprentissage par limmersion dans le collective design thinking. La Charrette, qui confie aux tudiants le rle de team leaders, est lun de ses points culminants.
Le projet qui occupe lInstitut cette anne est le rsultat dun partenariat avec la Ville de Dublin (DCC), lInstitut dublinois de la Technologie (DIT) et Design21C. Ensemble, ils veulent rinventer la manire dont la Ville peut offrir de nouveaux services ses citoyens dans un environnement complexe et compte tenu de moyens dcroissants.
Si la Charrette commence et se termine par une sance plnire, elle sorganise pour le reste autour dun solide programme de travail en quipe, ponctu de trois guest lectures. Pierre angulaire de la semaine, lagenda occupe une double page au centre du manuel du participant.
Le processus est dcoup en dix tapes rparties sur les cinq jours :
- Prise de connaissance
- Cartographie des services
- Slection dun service
- Exploration sur le terrain
- Dfinition des objectifs
- Brainstorming
- Slection dun concept
- Dveloppement du concept
- Finalisation des dlivrables
- Prsentations du concept
Lundi, aprs le mot de bienvenue et lintroduction par les partenaires de lvnement, les cinq quipes se forment pour la premire fois. Elles runissent des tudiants, des membres de la communaut et des professionnels du secteur du design et de larchitecture. Cest le moment de faire connaissance et didentifier les comptences que chacun peut mettre disposition de son quipe. Cest aussi loccasion dexprimer craintes et espoirs car laventure qui commence ne manque pas de mystre.
Mardi, les quipes investissent les locaux du DIT o un espace de travail est rserv chacune pour toute la semaine. Leur mission pour la matine consiste inventorier les services publics, existants ou crer, et choisir celui quelles veulent (re-)concevoir. Quest-ce qui est le plus important pour la Ville? Pour les citoyens? Pour moi en tant que membre de lquipe?; telles sont les questions qui guident la rflexion et animent le dbat. Le hasard des rencontres mamne suivre de prs lquipe mauve qui travaille sur la zone sud du Radial Camden et sintresse la production alimentaire.
Laprs-midi, les quipes partent en expdition sur le terrain et explorent le primtre qui leur a t confi. Elles observent, interpellent les passants et rassemblent des lments qui leur seront utiles pour crer les supports de prsentation et la campagne marketing. Lquipe mauve se donne rendez-vous 16h dans un caf en vogue du quartier, The Bernard Shaw, pour lexercice difficile du Project Brief. Il sagit de se mettre daccord sur la notion de service public, sur ce qui fait un service de qualit et sur les objectifs que lquipe se donne dans le domaine de la production alimentaire. Ensemble, ils travailleront jusqu la tombe de la nuit.
Mercredi, la matine est consacre au brainstorming. Chaque quipe doit produire 100 ides qui rinventent le service public quelles ont choisi. Certains dessinent, dautres crivent. Si lquipe mauve atteint lobjectif sans peine, elle rencontre en revanche beaucoup de difficults converger. Sur les conseils de Luigi Ferrara, le directeur de lInstitut, les mauves entreprennent de travailler individuellement sur un concept, en sinspirant des ides exprimes le matin, et de voter pour en slectionner trois. A 16h, chaque quipe reoit la visite de ses conseillers auxquels elle prsente ses trois concepts favoris. Cest loccasion de recevoir un premier feedback et den tirer les leons pour ventuellement rorienter le travail. La journe sachve sur le team leader check-in, une sorte de dbriefing rserv aux tudiants et au staff de lInstitute without Boundaries.
Jeudi, les quipes semploient dvelopper leur concept. A 16h, elles devront le prsenter leurs conseillers sous la forme dun scnario mis en images (storyboard). Aprs de laborieuses discussions, lquipe mauve trouve un consensus sur llment central du concept: une table, que les habitants du quartier seraient amens construire et qui deviendrait un lieu de partage et de resocialisation. Une ide dont la simplicit fait la force!, reconnaissent les conseillers, sduits. Lquipe montre des signes de soulagement et dexcitation. En termes de dlivrables, tout reste faire, mais la nature du travail et la manire de procder va changer: il ne sagit plus tant de discuter pour se mettre daccord, mais bien de se rpartir les tches. Pour inciter les quipes travailler plus tard, les organisateurs font livrer le repas du soir dans la salle de confrence. Comme il ny a pas de tables, on mange assis sur les chaises, lassiette pose sur les genoux. Les participants retournent rapidement leurs tches. Certains y passeront la nuit.
Vendredi matin, je retrouve une atmosphre remarquablement calme et silencieuse. Les participants sont concentrs sur leurs tches: cration des personas, laboration des scnarios dutilisateurs, dfinition de la campagne de communication, ralisation des vidos, conception de la prsentation, ... A midi, seule une moiti de lquipe mauve sarrte pour manger. A 15h45 dernier dlai, il faudra remettre la prsentation en format pdf aux organisateurs. Plus la deadline se rapproche, plus la tension monte.
16h00, tout le monde se retrouve dans la grande salle du Wood Quay Venue. Tour tour, chaque quipe prsente son concept devant les soixante personnes rassembles pour loccasion. Le jury et le public ragissent, posent des questions, se montrent intresss. Aprs plus de trois heures de prsentations et dchanges, le jury se retire pour dlibrer.
Dans la salle, changement dambiance. Les participants, librs dune pression, sont visiblement soulags. A lissue des dlibrations, chaque quipe reoit un prix. John Tierney, directeur de la Ville, se dit bloui par la qualit et loriginalit des concepts prsents. Aprs la sance photo avec les participants, qui montrent firement leur certificat, Luigi Ferrara, rjoui, annonce lafter-party. Cette anne, la fin de la Charrette aura un got de Guinness.
Cest riche de cette exprience que je rentre Lige.
En tant que dispositif de crativit collective, la Charrette fait la part belle l'auto-organisation des quipes. A cet gard, on observe un contraste fort avec les approches classiques de la rsolution de problme o ce qui relve des mthodes et de la facilitation est largement prdfini. Dans quels contextes ces approches trouvent-elles leur place? Avec quelles intentions et quels effets? L'analyse comparative des dispositifs est en cours.
